RudolpiA

데이터 드리븐 디자인 씽킹 데이터로 공감하고 똑똑하게 의사결정하는   비전공자도 데이터에 대한 이해를 바탕으로 보다 나은 의사결정을 할 수 있도록 안내하자는 생각을 해 데이터 리터러시(literacy) 교육과정을 개발했다. 나아가 대부분의 데이터 교육이 데이터 자체를 다루고 활용하는 방법만 알려주고 끝나는 경우가 많다는 것에 착안해 데이터를 현업 비즈니스 문제해결에 활용할 수 있도록 디자인씽킹과 결합한 과정도 함께 개발했다. 모든 작업이 그렇듯 과정은 결과를 얻기 위해 존재한다. 즉 분석 작업도 분석된 데이터를 가지고 실무에 활용, 즉 성과를 높이거나 혹시 있을 수 있는 리스크를 줄이기 위함으로, 전문가가 아니더라도 데이터에 대한 이해를 높여 실제 분석하는 직원과 의사소통하는 데 문제가 없도록 하기 위해..

Objective (목적) : Maximize Customer LTv (life time value), 고객 생애주기 극대화 Acquistion (획득) : 신규 고객 유치, 가망 고객 -> 활동 고객 전환Cuitvation (활성화)  : Cross-Selling, Up-Selling, Re-Selling Retention (재구매) : 활성유지 (Wake up), 자체적 활성 전환, 이탈 방지 신규고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로, 개개인에게 적합한 차별적 제품/ 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영 혁..

무엇을 이야기 할 것인가  ? - 무엇을 제안할 것인지 ?   INDEX  목차 목차가 무엇이 들어가는지, 간과하는 부분이 많다.   목차 -  개요  INdex -  로직트리 - 무엇을 하려고 제안합니다. - 핵심 전략 : 지금 현 상황이 어떤지, 고치려고 하는 것이 무엇인지 ? 그래서 앞으로의 방향이 무엇인지.  이미지, 그래프, 표는 내용을 부연설명하는 도구. 앞에 키워드나 말하고자 하는건 정말 PT 용   목차 :  내가 이야기 하고자 하는게 뭔가, 일관성 있게. 멤버십 개요 PR 배경 및 기획 방향성 목표및 전략 멤버십 설계 멤버십 구축 매출 및 예산 시뮬레이션 손익분기점 / 무료 멤버십 유료 멤버십  로드맵 멤버십 서비스  가능성 멤버십 헤택 비용 vip 서비스팩 구성 양방향 커뮤니케이션

같이 생각해보기.  문제는.. 멤버십은 클래식(8,900원), 스탠다드 (26,000원), 프리미엄(39,000원)으로 나뉘어 있습니다. 프리미엄 멤버십을 결제한 고객은, 자사몰에서 구매 시 50%할인을 받을 수 있습니다. 그러나 최근 프리미엄 멤버십 회원들이 할인된 제품을 커뮤니티에서 리셀하는 문제가 발생하고 있습니다 . 이 문제를 해결하기 위해 어떤 방안을 제시 할 수 있을까요 ? 또한, 광고를 집행 한다면 50%할인 혜택을 강조하는 것이 효과적일까요 ?   현상 분석: 프리미엄 멤버십(39,000원) 회원들에게 펫몰 구매 시 50% 할인 혜택 제공 일부 프리미엄 회원들이 할인받은 제품을 커뮤니티에서 리셀하는 문제 발생 GA 태그 문제로 인한 데이터 유실로 정확한 현황 파악이 어려운 상황 구매 제한:..

2024.07.02 - [책 추천] - The Black book 검은 감정 설레다 The Black book 검은 감정 설레다외면하고 덮어두고 싶었던 부정적인 감정들. 우리는 이것을 '검은 감정' 이라고 부릅니다.  슬프면 슬픈 대로, 아프면 아픈 대로 감정으로부터 도망치지 않도록  지금부터 검은 감정 안내를rudolpia.tistory.com   감정은 결국 지나갑니다. 우리가 일부러 붙잡고 가둬두지만 않는다면요. 물론, 지나가는 동안은 무척 힘들거예요. 그러나 감정을 해소하는 방법은 제 속도에 맞게, 나를 잘 관통하도록 두는 것 밖에는 없어 보입니다. 혼란스럽다며 감정을 미루거나 상황을 핑계 삼아 피해 가면 내 마음을 관통하는 시간은 지체되겠죠. 감정이 일어나면 있는 그대로 마음껏 느껴보세요. 이건..

외면하고 덮어두고 싶었던 부정적인 감정들. 우리는 이것을 '검은 감정' 이라고 부릅니다.  슬프면 슬픈 대로, 아프면 아픈 대로 감정으로부터 도망치지 않도록  지금부터 검은 감정 안내를 시작합니다.  Prologue.  1st Path . 나도 몰랐던내 검은 감정 불안 / 미움 / 강박/ 답답함 / 고통 / 자책 / 울적함 / 고민 / 고단함 / 실망 / 고달픔  2nd Path . 타인으로 인한 검은 감정 수치심/ 초라함/ 억압/ 고갈된 자존감 / 분노/ 갈등 /긴장/ 모멸감/ 불편/ 무력감  1st Station 자각/ 희망/ 무의미/ 당황/ 노여움/ 허무/ 자기방어/ 불안의 탄생/ 소진/ 회한/ 상처/ 성찰/ 혼돈/ 착각  3rd Path 불안에서 오는 검은 감정 번아웃 / 걱정 / 회피/ 막막함/..

회고는 미래지향적  회고를 구체적으로 하면 감정 상하지 않고 발전적인 피드백  과정과 결과 모두 피드백  고객 여정 분석 (CDA) 이란 ?- 고객들이 우리 제품을 구매, 경험하는 모든 접점을 분석하는 일  나이키를 예시로 해본다면고객 접점은 인지-갈망 - 활동 -구매 - 충성 - 재구매 별로 각기 다르다. 인지 : TV 광고, 유튜브 광고, 소셜 미디어 캠페인, 스포츠 행사, 스폰서십, 프로모션, 오프라인 광고  갈망/활동 나이키 공식 웹사이트, 온라인리뷰(네이버) 소셜 미디어 리뷰(인스타,유튜브) 친구 추천, 오프라인 매장 직원 추천구매 : 나이키 온라인 쇼핑몰, 오프라인, 제휴 마켓 플레이스 충성 / 재구매 이메일 뉴스레터 나이키 앱 고객 서비스 센터 소셜 미디어 제품 리뷰 사이트 커뮤니티 포럼 고..

2024.06.29 - [책 추천] - 성공하는 프로덕트의 조건2024.06.30 - [책 추천] - 성공하는 프로덕트의 조건_02PM 이 고객과 시장이 원하는 제품이나 서비스를 만들고 있는지 여부를 판단하는 방법과 그 과정 전체를 말한다. 제품 구축에 필요한 비밀 주머니는 고객이 보유하고 있다. 고객 개발은 고객과 지속적이고 반복적인 커뮤니케이션라인을 구축해 아이디어를 제시하고 가설을 세우며 고객과 함께 실험하면서 피드백을 받고 제품을 발전시키는 프로세스다. 고객과의 커뮤니케이션 라인을 구축해 제품 구매와 고객을 발견하고 시장 전반에 걸쳐 제품 아이디어를지속적으로 테스트하고 검증할 수 있다.  고객 개발의 4단계발견 (Discovery)검증(Validation)창출(Creation)구축(Building..

2024.06.29 - [책 추천] - 성공하는 프로덕트의 조건프로덕트 방향 결정 프로덕트 리더십 팀의 첫 번째 역할은 프로덕트 방향을 올바르고 투명하게 결정하는 일이다. 모든 구성원이 이해할 수 있도록 해야 한다. 1. 비전 장기적이고 지속적으로 어떤 가치를 고객에서 제공하는가 2. 전략 가치를 어떻게 제공하고 경쟁에서 이길 것인가3. 로드맵제품/서비스의 테마를 결정하고, 제공 시기를 구분하기4. 목표치 설정 OKRs(Objectives and Key Results) 결과의 우선순위 정의하기 5. 커뮤니케이션일관되게, 충분히 자주 소통 및 피드백하고 가이드라인 정하기  프로덕트의 방향을 결정하는 첫 번째 단계는 '비전'을 수립하는 것이다. 해당 제품과 서비스로 고객에게 장기간 지속적으로 어떤 가치를 지..

미슐랭 셰프의 부엌에서도 음식물 쓰레기는 나온다. 그 쓰레기는 실패가 아닌 치열한 성공의 과정에서 나오는 성과물이다. 프로덕트를 만듦에 있어 비용이 드는 시행착오와 실수라는 과정을 두려워하지 않을 때 여러분의 프로덕트 레시피는 더욱 단단해지고, 견고해질 것이다. 그리고 그렇게 만들어진 프로덕트의 가치는 온전히 사용자에게 전달될 것이다. 녹음이 짙어지는 늦은 봄, 파리 공원에서 김영욱 프로덕트란 소비자가 보는 전체 프로덕트일 수도 있고 기능에 따라 더 작은 부분으로 나눠질 수도 있다는 사실을 잘 이해해야 한다. 프로덕트가 만들어지고 사용자에게 전달되는 과정, 즉 프로세스 역시 프로덕트가 되고 표준화가 될 수 있다는 점을 반드시 기억하자.  PM의 정의 PM은 강요하거나 지시하지 않고 함께 일하는 구성원을 ..