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같이 생각해보기. 

 

문제는.. 멤버십은 클래식(8,900원), 스탠다드 (26,000원), 프리미엄(39,000원)으로 나뉘어 있습니다. 

프리미엄 멤버십을 결제한 고객은, 자사몰에서 구매 시 50%할인을 받을 수 있습니다. 그러나 최근 프리미엄 멤버십 
회원들이 할인된 제품을 커뮤니티에서 리셀하는 문제가 발생하고 있습니다 .

 

이 문제를 해결하기 위해 어떤 방안을 제시 할 수 있을까요 ? 

또한, 광고를 집행 한다면 50%할인 혜택을 강조하는 것이 효과적일까요 ?  

 

현상 분석:
프리미엄 멤버십(39,000원) 회원들에게 펫몰 구매 시 50% 할인 혜택 제공
일부 프리미엄 회원들이 할인받은 제품을 커뮤니티에서 리셀하는 문제 발생
GA 태그 문제로 인한 데이터 유실로 정확한 현황 파악이 어려운 상황

구매 제한: 리셀 유저 제한 방법
프리미엄 회원당 월간 또는 연간 최대 구매 금액 설정
인기 상품의 경우 1인당 구매 수량 제한
할인율을 낮추거나 단계별 할인 도입 (예: 30%, 40%, 50%)
할인 대신 포인트 적립 등 다른 혜택으로 전환
50% 할인 혜택
장점: 강력한 마케팅 포인트로 신규 회원 유치에 효과적
단점: 리셀러 유입 증가 가능성, 기존 회원들의 불만 야기 가능성
대안적 광고 전략
“프리미엄 멤버십의 다양한 혜택” 강조
할인 외 다른 특별 서비스나 경험 부각 (예: 전문가 상담, 우선 배송 등)

시즌별 프로모션:
50% 상시 할인 대신 시즌별로 특별 할인을 제공하고 이를 광고합니다.
예: “여름 맞이 프리미엄 멤버 풀케어 50% 할인”

GA 퍼널 구조 설계
퍼널 단계별 전략:
a) 획득(Acquisition):
콘텐츠 마케팅: SEO 최적화된 블로그 포스트 작성
소셜 미디어: 인게이지먼트 높은 콘텐츠 제작 및 공유
퍼포먼스 지표: 신규 방문자 수, 채널별 유입률

b) 활성화(Activation):
랜딩페이지 A/B 테스트 실시
흥미로운 콘텐츠와 명확한 CTA 배치
퍼포먼스 지표: 페이지 체류 시간, 이탈률

c) 리텐션(Retention):
앱 사용성 개선 및 정기적인 업데이트
푸시 알림 전략 수립
퍼포먼스 지표: DAU/MAU, 재방문률

d) 추천(Referral):
추천 프로그램 개선: 양방향 혜택 제공
UGC 활성화: 리뷰 작성 시 포인트 지급
퍼포먼스 지표: 추천 전환율, NPS

e) 구매(Revenue):
개인화된 상품 추천 시스템 도입
멤버십 등급별 특별 혜택 제공
퍼포먼스 지표: ARPU, LTV, 구매 전환율