우버잇츠 주저리 주저리
허슬 문화는 '꿈을 이루기 위해 추가 근무를 감수하고, 자신의 삶에 일을 쏟는 것이 당연시 되는 문화'로 정의되고
그것이 생활화된 문화를 말합니다.
수요가 많은 날에는 할인을 해주면 안된다는 값진 교훈을 얻은 거죠.
배달업은 운송사업 이다.
Uber Pass - How it Works
각겨 정책은 독일까, 약일까
차량의 수요가 공급을 초과할 때는 가격을 인상하는 정책을 도입한 것이다. 회사는 항공사나 호텔처럼 서비스의 수요가 몰릴 때 가격을 가변적으로 운영하는 정책을 도입하면서 두 가지 효과를 기대했다. 첫째, 서비스 가격이 오르면 운전사는
더 많은 돈을 벌 수 있기 때문에 더 많은 기사들이 도로에 나가서 일할 것이다.
경제학적 원리에 따르면 단기적 인센티브는 공급을 자극하는 효과를 발휘한다.
둘째, 가격이 인상되면 일부 고객은 다른 운송수단을 선택할 것이다. 그러면 서비스의 수요가 줄어들게 되고,
인산됭 가격을 기꺼이 지불하려는 고객은 대기 시간을 줄일 수 있다.
가격변동체계를 운영하지 않는다면 수많은 고객이 스마트폰 화면에서 '현재 호출 가능한 차량 없음' 이라는 메시지를
발견하게 될 것이다.
서지프라이싱
Surge(Dynamic) Pricing
Pivot , 중심축
즉 지치지 않고 오랜 시간 일할 수 있는 사람, 규칙을 따르기보다 스스로 만들어낼 수 있는 사람, 젊고 무언가에 매이지 않은 사람을 원했다.
조직 성장의 핵심을 '적절하고 구체적인 목표를 설정하고 여기에 초점을 맞추는 일'
페이스북은 설립 초창기에 '활동적인' 월간 사용자 수를 유일한 측정 목표로 설정했다.
우버 : 고객들이 한 주에 서비스를 이용한 횟수
"그런 핵심적인 측정 기준을 설정하는 일은 회사가 성장하는 데 큰 도움이 됐습니다. 페이스북에서는 모든 직원이
자신이 성취해야 할 목표가 주간 평균 사용자 수라는 사실을 알고있었어요. 우버에서 우리의 목표는 더 많은 탑승객과
운전사를 확보하고, 기존 고객과 운전사의 이탈을 줄이는 것 이었습니다."
우버는 3년간의 데이터를 분석해봤을 때 성폭행과 관련된 사건이 170건 발생했으며, 이는 비율상 고객들이 우버의
서비스를 이용한 횟수 330만 건당 한 차례에 불과하다는 발표를 내놓기도 했다.
DCQ 지표
delivery time
cost
quality
성능 지표를 어떻게 다루는냐에 따라 절차 설계도가 달라진다.